多孩旅游产品需不断完善

当下，各类平台上的旅游度假产品十分火热。在不少二孩甚至三孩家庭出行游玩方面，伴随公众持续呼吁，商家的“多孩思维”相较以往已有了较大程度的提升，不过在具体设置、产品细节上，仍需进一步丰富与完善。(据4月28日《北京晚报》报道)

多孩旅游产品的出现顺应了社会发展趋势。随着二孩、三孩政策的推行，多孩家庭数量增多，旅游消费需求日益多元化。商家推出“两大两小”套票、“二宝打折”等举措，一定程度上满足了多孩家庭的出行需求、促进了旅游消费。对于家长而言，这些产品能在一定程度上减轻经济负担，提升出游意愿;对于商家来说，则有助于吸引更多客源、拓展市场份额，实现双赢。

但不可忽视的是，“多孩”旅游产品在具体设置和细节上仍有很大的提升空间。以酒店住宿为例，主流亲子套餐仍以“两大一小”为标配，多一个孩子费用就可能翻番。还有部分酒店针对多于一个孩子的亲子游收费项目模糊不清，游玩项目、床铺、正餐等规定不一，甚至存在活动设施收费较高的情况，让家长们颇感困扰。在游乐场馆方面，虽然部分场馆也开始关注多孩情况，推出较为合理的“两大两小”套票，但仍有不少商户未考虑多孩因素，一些所谓的“两大两小”套票折扣幅度极小，形同虚设。景区也存在类似问题，对于需购票的多孩家庭，打包优惠选择有限，仍以“两大一小”家庭亲子套餐为主。

这些问题反映出商家在产品设计和服务提供上缺乏对多孩家庭需求的深入调研和精准把握。从商业角度看，商家追求利润无可厚非，但忽视消费者的实际需求，只追求短期利益，不利于品牌口碑树立和长远发展。在竞争激烈的旅游市场上，消费者拥有更多选择，若多孩旅游产品不能提供优质、合理的服务，消费者会用脚投票，转向其他更贴心的产品。

要让多孩旅游产品真正成为市场新宠，商家需从多方面着手。在产品设计上，应增加“两大两小”甚至更多组合的套餐种类，合理定价，避免费用大幅增加。例如，酒店可根据房型、设施等情况，制定灵活的多孩住宿方案，明确各项收费标准;游乐场馆可针对不同游玩项目，为多孩家庭提供更具吸引力的折扣。同时，提升服务质量，优化消费体验。商家要加强对客服人员的培训，使其能够清晰、准确地解答消费者关于多孩出行的疑问，提供合理的建议。景区等场所可借鉴先进经验，推出更多家庭打包式优惠，满足不同规模家庭的需求。

多孩旅游产品崭露头角，无疑是旅游市场对家庭结构变化的种积极回应。不过，透过现象看本质，当下此类产品仍存在诸多不足。商家应正视服务中存在的问题，抓住机遇，积极回应消费者需求，不断完善产品细节，提升服务质量。唯有如此，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得消费者的认可和信赖。

编辑：徐豪 审编：益审核