关口前移筑牢消费安全网

江苏省南京市消费者协会联合江苏省工商联汽车销售商会共同打造的新车销售检验监督平台于近日上线，标志着南京市汽车消费领域资金监管模式发生重大转变——从传统的被动事后处置，升级为事前预防与事中控制相结合的新型监管生态。该平台通过数字化手段整合购车全流程关键节点，为消费者构建起涵盖资金安全、合同规范与交付保障的全方位防护网。(据9月8日《中国消费者报》报道)

这一创新实践精准击中了汽车销售领域的痛点。中国消费者协会2025年第一季度投诉数据显示，新能源汽车行业定金难退问题高居该领域榜首，折射出经销商资质混乱、销售合同条款不规范、预售模式透明度不足等顽疾。南京市上线新车销售检验监督平台，通过规则前置与数据协同，将消费公平从模糊承诺转变为可验证的刚性保障，实现了维权机制从末端灭火向源头疏浚的转变。

当前，文化演出市场退票难、老年人掉进保健品虚假宣传陷阱、预付资金监管效能不足，以及直播带货、盲盒经济、情绪消费等新业态消费维权难题，成为消费体验进一步提升的障碍。破解这些困局的核心，正在于把消费安全的防线从“事后补救”拉到“事前预防”，以关口前移织密守护权益的安全网。类似的预防型消费维权创新举措在各地多点开花。浙江省杭州市去年推出预付式消费“安心付”模式，通过银行资金存管破解培训机构卷款跑路难题。多地消费者组织开展反诈防骗消费教育活动，助力破解老年消费领域保健品虚假宣传困局;在直播带货领域实行消费风险警示制度，对新业态实现动态风险防控等。

各地市场监管部门和消费者组织不妨从南京、杭州等地解决百姓身边消费维权揪心事的经验中汲取养分，并因地制宜地拓展为系统性解决方案，主动协同政府部门、行业协会和经营主体，在更多领域构建“预防+教育”双轮驱动的公共消费教育平台，不断强化诚信经营与理性消费这一消费经济时代的底层逻辑。

徐文智

从汽车这件大宗消费品入手，积累经验、完善机制、推而广之，南京市消费者协会此次维权实践实则为优化大宗消费维权机制投石问路。随着预防型消费教育与市场监管从汽车领域延伸至更广阔消费场景，各地市场监管部门和消费者组织的创新实践聚沙成塔形成聚合效应，我们将迎来新消费时代消费维权机制的又一次系统性升级。(徐文智)

责任编辑：温馨宁

编辑：范伟 审编：益申合