淮上区淮滨街道：凝聚志愿服务力量 创新社区治理格局

近年来，安徽省蚌埠市淮上区淮滨街道明珠社区以居民多样化需求为导向，积极推动社区精神文明建设，下辖碧桂园小区荣获“文明创建优秀示范小区”“文明创建优秀企业”等荣誉，辖区内文明楼道被新闻媒体多次报道，初心志愿服务队荣获“优秀志愿服务组织”荣誉称号。

积极搭建服务平台　培育志愿服务精神

社区积极整合资源，设立新时代文明实践站，把小区内的架空层进行改造，打造党建服务站、心灵驿站、共享书屋等阵地，依托阵地开展志愿服务活动，切实把志愿服务同创新社区治理有机结合。一方面，根据居民需求建立志愿服务项目，包含理论宣讲、文化文艺、扶危济困、矛盾调解等，通过这些项目使居民切身感受到志愿服务的浓厚氛围。另一方面，社区积极与周边企事业单位开展结对共建，通过软硬平台的搭建，使志愿活动的开展得到有效保障。

发展社区志愿团队　完善网格服务体系

构建常态化志愿服务体系，通过多年发展，形成了由初心志愿服务队、书香志愿服务队、好大姐矛盾调解志愿服务队等共计550余人组成的志愿团队。定期组织志愿者开展活动，每月每季度联合辖区内企事业单位、共建单位开展志愿服务活动，实现了志愿活动常态化目标。围绕“我为群众办实事”系列活动，以初心志愿服务队和守望志愿服务队2个志愿服务品牌为抓手，开展医疗义诊、扶危济困、关爱困难群体等活动100余场次，受益群众达上千人次。

精心构建服务品牌　提升志愿服务水平

积极践行新时代“枫桥经验”，坚持把矛盾纠纷和不稳定因素排查化解作为治本措施。定期在下辖小区内开展便民接待日、经理接待日活动，建立社区“两委”+业委会+党员代表+志愿者为主要成员的“红色监督队”，对于接待日反馈的问题，经过四方联席会议研究后对需要解决的事件办理情况进行监督，引导物业企业发挥主体作用，确保问题从发生到结束“有人管理、有人落实、有人监督”。创新工作方式，开展“小板凳”居民见面会，以楼栋为单元组织居民欢聚一堂，相互认识，增进邻里情。截至目前，已解决居民诉求52件。

搭建新就业群体“先锋骑手”微信小程序，依托“随手拍”志愿服务项目，引导支持快递、外卖“小哥”开展“随手拍”志愿活动，重点针对小区内环境卫生、违法建筑、安全隐患、矛盾纠纷等开展信息收集，将相关信息上传至“随手拍”平台，实现“小哥点单”“部门接单”。截至目前，小程序平台收集到问题400余个，已全部得到解决。建立积分兑换制度，已有13人成功兑换头盔、优惠券、充电宝等物品，实现奉献、积分、回报良性循环，有效提升新业态新就业群体参与基层治理的积极性。(陈雪姣)

编辑：ZMX 审编：AD