湖北武穴：建好“三个平台” 激活小区微服务

武穴市武穴街道下港社区翡翠一品小区“红色驿站”。张刘强摄

“孩子送到‘四点半学堂’，有书看，有活动参加，还有人照看，真是太方便了。”湖北省武穴市御江半岛小区杨婆婆说。独居高龄老人、特殊群体出门办事不便，社区上门帮代办;家庭成员、邻里之间闹了矛盾，专业社工24小时值班待命、居中调解;孩子早放学无人照管，小区物业提供看护辅导服务……

开展基层党建“揭榜领题”以来，武穴市聚焦城市党建重点难点堵点，围绕居民小区基本单元，以打造“红色驿站”“先锋物业”“港城E家”三个平台破题解题，用“微服务”全力答好新时代小区治理新答卷。

“便民服务站、多功能文化(图书)活动室、妇女之家、儿童活动室等一应俱全……将红色驿站建在小区内就是希望居民群众办事、休闲都很方便。”刊江街道朱木桥社区党委书记何详国说。

结合美丽城乡建设，把街道社区党员群众服务中心纳入城市建设规划，在居民小区、楼宇商圈、各类园区等建设“党群服务站”，按照“15分钟生活圈”要求科学选址、合理布局。高标准新建3个街道党群服务中心，推动28个社区党群服务中心提档升级，打造52个小区“红色驿站”党群服务站点，设立商圈党建联盟党群服务站1个，不断构建覆盖广泛、疏密得当、上下联通的城市党群服务阵地体系。推动“红色驿站”功能整合，完善党员活动、政务服务、便民服务、图书阅览、文体娱乐等服务，合理设施文化、体育、医疗、教育等便民措施。因地制宜设立老年日间照料中心、幼儿托管中心、“四点半”学堂等特色服务场所，提高“红色驿站”综合使用效率。小区有了活动室，居民的生活更丰富。

“我们不仅是物业从业人员，也是党的基层工作队，是党的政策宣传员、困难群众的服务员、邻里纠纷的调解员。”水木清华小区物业党支部书记兼物业企业负责人姜长勇介绍。

从居民群众需求出发，坚持问题导向，把物业管理这个群众关心的“关键小事”作为小区治理切入点，深入开展“先锋物业”行动，把小区物业变成党的基层工作队。成立物业行业党委，加强社区物业党建联建，选派党建指导员，推动物业服务企业党建工作全覆盖。推广“三型”(专业型、公益型、自管型)物业管理模式，实现物业服务全覆盖。健全五方联动机制，为小区环境改造、矛盾调处等事项提供协商平台，确保“大事不出社区、矛盾不上交”。组建52支先锋物业志愿服务队，为老年群体、困难群众提供帮扶救助、生活陪护、帮办代办等服务，真正解决群众亟需解决的小事、烦心事。

探索打造集管理、服务、文教等多功能于一体的“港城E家”数字化智慧社区平台，上线政务服务、政策宣传、防控管理等86项服务，实现便民服务“指尖办”“网上办”。设立“留言板”“随手拍”功能，进一步拓宽社情民意收集渠道。建立民众需求的收集、分类、转办、督办、反馈运行机制，分级分类解决群众诉求。充分运用下沉党员、下沉城管等下沉力量，及时有效做好风险排查、矛盾调解、行政执法等工作，做到民有所呼、我有所应。

“通过群众点单、社区派单、党员接单，回应群众诉求精准高效，居民的幸福感和满意度不断提高。”武穴街道下港社区党委书记饶晓梅说。(魏海涛、张刘强)

编辑：周腾腾 审编：AD